Produktgarantiebestimmungen

1. Einleitung

Diese Regelung regelt die Garantiebedingungen für Produkte, die über die Website emporiaprofumi.it verkauft werden. Gemäß der geltenden Gesetzgebung unterliegen die vertriebenen Produkte der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß den Artikeln 128-135 des Verbraucherschutzgesetzes (Gesetzesverordnung 206/2005) .

2. Geltungsbereich

Die Garantie gilt ausschließlich für Produkte, die von Emporiaprofumi verkauft und direkt über unseren E-Commerce gekauft wurden. Von der Garantie ausgeschlossen sind Produkte, die bei Drittanbietern oder Marktplätzen erworben wurden.

3. Dauer der Garantie

Für alle verkauften Parfüms gilt eine gesetzliche Konformitätsgarantie von 24 Monaten ab Lieferdatum des Produkts. Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, muss der Kunde den Kaufbeleg bzw. die Rechnung aufbewahren.

4. Bedingungen für die Gültigkeit der Garantie

Die Garantie deckt ausschließlich Konformitätsmängel des Produkts ab, die zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden waren und innerhalb der Gültigkeitsdauer der Garantie selbst auftreten.

Als Konformitätsmängel gelten:

• Abnorme Duftveränderungen sind nicht auf unsachgemäße Anwendung zurückzuführen.
• Transportbedingte Schäden an Verpackung oder Flasche (müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt gemeldet werden).
• Fehlfunktion des Diffusors oder ungewöhnliches Flüssigkeitsleck.

5. Garantieausschlüsse

Die Garantie deckt nicht ab:

• Duftveränderungen durch unsachgemäße Lagerung (Einwirkung von Wärmequellen, direkter Lichteinstrahlung, zu hoher Luftfeuchtigkeit).
• Schäden, die durch unsachgemäßen oder nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch des Produkts entstehen.
• Flaschen sind bereits geöffnet oder zu mehr als 10 % des Inhalts verbraucht.
• Subjektiv empfundene, minimale olfaktorische Unterschiede im Vergleich zu anderen Produktionschargen des gleichen Parfums.

6. Verfahren zur Geltendmachung von Garantieansprüchen

Um die Anwendung der Garantie zu beantragen, muss der Kunde:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter info@emporiaprofumi.it oder per WhatsApp mit folgendem Anhang:
   • Vor- und Nachname
   • Bestellnummer
   • Fotos/Videos, die den beanstandeten Mangel demonstrieren
2. Bitte warten Sie, bis unser Team Ihren Fall geprüft hat.
3. Bei Annahme erhält der Kunde Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.

Bei bestätigtem Mangel hat der Kunde die Wahl zwischen:

• Kostenloser Produktersatz (sofern verfügbar).
• Vollständige Rückerstattung des Produktwerts, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten.

Entspricht der Mangel nicht den Garantiebedingungen, wird das Produkt auf Kosten des Kunden an diesen zurückgesandt.

7. Haftungsbeschränkungen

Emporiaprofumi übernimmt keine Verantwortung für allergische Reaktionen oder Hautsensibilisierungen, die durch die Verwendung von Parfüms entstehen, da es sich hierbei um subjektive Aspekte handelt, die nicht auf eine mangelnde Konformität des Produkts zurückzuführen sind. Es wird empfohlen, vor der Verwendung die Zutatenliste zu konsultieren.