🔹I profumi venduti su Emporia Profumi sono originali? Sì, tutti i prodotti in vendita su Emporia Profumi sono 100% originali e acquistati direttamente dai brand ufficiali o da distributori autorizzati.
🔹I vostri profumi sono cruelty-free? Sì, ci impegniamo a selezionare brand che non testano sugli animali, in linea con le normative europee in materia di cosmetici.
🔹Come posso essere sicuro che il profumo sia autentico? Garantiamo l’originalità di ogni prodotto grazie alla nostra filiera controllata. Inoltre, tutti i profumi sono accompagnati dal loro packaging originale e da etichette di autenticità.
🔹Quali sono i tempi di spedizione? Le spedizioni vengono effettuate entro 24-48 ore dalla conferma dell’ordine. I tempi di consegna variano tra 2 e 5 giorni lavorativi a seconda della destinazione.
🔹Posso tracciare il mio ordine? Sì, non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un’email con il link per monitorare la consegna in tempo reale.
🔹Effettuate spedizioni all'estero? Attualmente spediamo solo in Italia, ma stiamo lavorando per ampliare la nostra copertura internazionale.
🔹Cosa succede se il mio pacco arriva danneggiato? Se il pacco arriva danneggiato, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla ricezione fornendo foto dettagliate per la valutazione del problema e l’eventuale sostituzione.
🔹 Quali metodi di pagamento accettate? Accettiamo pagamenti con:
🔹Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express) PayPal Apple Pay e Google Pay Klarna (pagamento in 3 rate senza interessi) Bonifico bancario Contrassegno (pagamento in contanti alla consegna) Il pagamento è sicuro? Sì, utilizziamo sistemi di crittografia avanzati per proteggere tutte le transazioni effettuate sul nostro sito.
🔹Il pagamento in contrassegno ha un costo aggiuntivo? Sì, il pagamento alla consegna prevede un costo aggiuntivo indicato in fase di checkout.
🔹 Posso restituire un prodotto? Sì, hai 14 giorni di tempo per restituire un prodotto se non soddisfa le tue aspettative, a condizione che sia integro e non utilizzato.
🔹Come posso richiedere un rimborso? Per avviare una richiesta di reso o rimborso, contatta il nostro servizio clienti fornendo il numero dell’ordine e il motivo della richiesta.
🔹Quali sono i casi in cui un reso non è accettato? Per motivi igienici, non possiamo accettare resi di prodotti aperti o utilizzati.
🔹Come posso contattarvi? Puoi contattarci via email all’indirizzo [email aziendale] o tramite il nostro modulo di contatto nella sezione Assistenza Clienti.
🔹In quali orari è attivo il servizio clienti? Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
🔹Avete un punto vendita fisico? No, Emporia Profumi opera esclusivamente online per garantire i migliori prezzi ai nostri clienti.
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