Widerrufsrecht

WIDERRUFSRECHT

1. Einleitung
Gemäß Gesetzesdekret vom 6. September 2005, Nr. 206 („Verbraucherkodex“) hat der Kunde, der Verbraucher ist, das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum des Erhalts des Produkts ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

2. Modalitäten der Ausübung des Widerrufsrechts
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde innerhalb der oben genannten Frist eine ausdrückliche Mitteilung per E-Mail oder WhatsApp-Textnachricht an die auf der Seite „Kontakt“ angegebenen Kontaktdaten senden.

Der Kunde muss in der Nachricht Folgendes angeben:

  • Vor- und Nachname;
  • Bestellnummer;
  • Kaufdatum und Datum des Erhalts des Produkts;
  • Beschreibung des vom Widerruf betroffenen Produkts;

3. Widerrufsbelehrung
Für das Widerrufsrecht gelten folgende Bedingungen:

  • Das Produkt muss unbeschädigt, unbenutzt, vollständig mit allen Teilen und in der Originalverpackung zurückgegeben werden;
  • Rücksendungen von geöffneten, gebrauchten oder nicht originalverpackten Produkten werden nicht akzeptiert;
  • Der Kunde ist für den Wertverlust der Waren verantwortlich, der auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderliche Maß hinausgeht.
  • Das Widerrufsrecht kann nicht für versiegelte Produkte ausgeübt werden, die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. Parfüms, Kosmetika, Körperpflegeprodukte usw.).

4. Rücksendekosten und -methoden

  • Der Kunde muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Absendung der Widerrufserklärung auf eigene Kosten zurücksenden;
  • Der Versand muss über einen nachverfolgbaren Kurierdienst an die vom Verkäufer angegebene Adresse erfolgen.
  • Sendungen per Nachnahme oder auf Rechnung des Empfängers werden nicht angenommen;
  • Der Verkäufer haftet nicht für Verlust oder Beschädigung zurückgegebener Produkte.

5. Rückerstattung
Nach Erhalt und Überprüfung der Unversehrtheit des zurückgesendeten Produkts nimmt der Verkäufer die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum des Eingangs der zurückgesendeten Ware vor. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, sofern der Kunde nichts anderes verlangt.

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht in folgenden Fällen:

  • Kundenspezifische oder maßgeschneiderte Produkte für den Kunden;
  • Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können;
  • Versiegelte Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können und nach der Lieferung geöffnet wurden (z. B. Parfüms, Körperpflegeprodukte).

7. Link zu den Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Weitere Einzelheiten zum Rückgabeverfahren finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien .

8. Kontakte
Für weitere Informationen zum Widerrufsrecht kann sich der Kunde an unseren Kundendienst unter den im Abschnitt „Kontakte“ angegebenen Kontaktdaten wenden.

9. Lieferadresse für Waren im Falle des Widerrufs

Mit INPOST in La Smorfietta Dei Portici - Viale delle Libertà, 148, 74015 Martina Franca (TA)