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FAQ - Domande Frequenti

Informazioni sui prodotti

🔹I profumi venduti su Emporia Profumi sono originali?
Sì, tutti i prodotti in vendita su Emporia Profumi sono 100% originali e acquistati direttamente dai brand ufficiali o da distributori autorizzati.

🔹I vostri profumi sono cruelty-free?
Sì, ci impegniamo a selezionare brand che non testano sugli animali, in linea con le normative europee in materia di cosmetici.

🔹Come posso essere sicuro che il profumo sia autentico?
Garantiamo l’originalità di ogni prodotto grazie alla nostra filiera controllata. Inoltre, tutti i profumi sono accompagnati dal loro packaging originale e da etichette di autenticità.

Ordini e Spedizioni

🔹Quali sono i tempi di spedizione?
Le spedizioni vengono effettuate entro 24-48 ore dalla conferma dell’ordine. I tempi di consegna variano tra 2 e 5 giorni lavorativi a seconda della destinazione.

🔹Posso tracciare il mio ordine?
Sì, non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un’email con il link per monitorare la consegna in tempo reale.

🔹Effettuate spedizioni all'estero?
Attualmente spediamo solo in Italia, ma stiamo lavorando per ampliare la nostra copertura internazionale.

🔹Cosa succede se il mio pacco arriva danneggiato?
Se il pacco arriva danneggiato, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla ricezione fornendo foto dettagliate per la valutazione del problema e l’eventuale sostituzione.

Pagamenti

🔹 Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con:

🔹Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Apple Pay e Google Pay
Klarna (pagamento in 3 rate senza interessi)
Bonifico bancario
Contrassegno (pagamento in contanti alla consegna)
Il pagamento è sicuro?
Sì, utilizziamo sistemi di crittografia avanzati per proteggere tutte le transazioni effettuate sul nostro sito.

🔹Il pagamento in contrassegno ha un costo aggiuntivo?
Sì, il pagamento alla consegna prevede un costo aggiuntivo indicato in fase di checkout.

Resi e Rimborsi

🔹 Posso restituire un prodotto?
Sì, hai 14 giorni di tempo per restituire un prodotto se non soddisfa le tue aspettative, a condizione che sia integro e non utilizzato.

🔹Come posso richiedere un rimborso?
Per avviare una richiesta di reso o rimborso, contatta il nostro servizio clienti fornendo il numero dell’ordine e il motivo della richiesta.

🔹Quali sono i casi in cui un reso non è accettato?
Per motivi igienici, non possiamo accettare resi di prodotti aperti o utilizzati.

Assistenza Clienti

🔹Come posso contattarvi?
Puoi contattarci via email all’indirizzo [email aziendale] o tramite il nostro modulo di contatto nella sezione Assistenza Clienti.

🔹In quali orari è attivo il servizio clienti?
Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.

🔹Avete un punto vendita fisico?
No, Emporia Profumi opera esclusivamente online per garantire i migliori prezzi ai nostri clienti.

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Le spedizioni vengono gestite dai nostri magazzini italiani - Via Elio Vittorini, 11 Martina Franca (TA) -74015, conformi alle normative europee.

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Kajal Lamar Eau de Parfum 100ml EDP

Kajal Lamar Eau de Parfum 100ml EDP

Kajal Dahab Eau de Parfum 100ml EDP

Kajal Dahab Eau de Parfum 100ml EDP

Kajal Almaz Eau de Parfum 100ml EDP

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