Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito web emporiaprofumi.it è:
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Il Titolare è responsabile di assicurare che i dati personali degli utenti siano trattati in modo lecito, corretto e trasparente.
2. Tipologia di Dati Raccolti
Il Titolare può raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali:
Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, orari di accesso, pagine visitate e altri dati tecnici generati durante l’utilizzo del sito.
Dati forniti volontariamente dall’utente: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di spedizione e di fatturazione, informazioni necessarie per completare un ordine.
Dati di pagamento: gestiti direttamente da piattaforme esterne sicure (es. PayPal, Stripe, Klarna, circuiti bancari), senza accesso da parte di Emporia Profumi.
Dati relativi ai cookie e ad altre tecnologie di tracciamento: come descritto nella sezione dedicata alla Cookie Policy.
3. Finalità e Base Giuridica del Trattamento
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
Esecuzione del contratto: gestione ordini, pagamenti, spedizioni e assistenza clienti (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR).
Adempimenti di legge: obblighi fiscali, contabili e amministrativi (art. 6, par. 1, lett. c) GDPR).
Marketing diretto e comunicazioni commerciali: invio di promozioni e newsletter, solo previo consenso espresso dell’utente (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR).
Miglioramento dell’esperienza utente e sicurezza del sito: analisi statistiche e prevenzione di frodi (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR).
4. Periodo di Conservazione dei Dati
I dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, in ogni caso:
Dati contrattuali: fino a 5 anni dalla cessazione del rapporto commerciale;
Dati fiscali e contabili: per 10 anni, come previsto dalla normativa vigente;
Dati di marketing: fino alla revoca del consenso da parte dell’utente;
Dati di sicurezza o tecnici: per un periodo massimo di 12 mesi.
5. Destinatari dei Dati Personali
I dati potranno essere comunicati a soggetti terzi che agiscono in qualità di Responsabili del trattamento, tra cui:
Provider di servizi IT, hosting e manutenzione del sito;
Corrieri e fornitori di servizi logistici;
Società di pagamento e istituti bancari;
Consulenti fiscali, legali e amministrativi;
Autorità pubbliche, nei casi previsti dalla legge.
Tutti i soggetti terzi operano nel rispetto del GDPR e su istruzioni documentate del Titolare.
6. Trasferimento Dati Extra-UE
Qualora i dati vengano trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), il Titolare garantisce il rispetto delle clausole contrattuali standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea, oppure l’adesione a meccanismi di conformità riconosciuti (es. Data Privacy Framework).
7. Diritti degli Interessati
Gli utenti possono esercitare, in qualsiasi momento, i diritti previsti dagli articoli 15–22 del GDPR, tra cui:
Accesso ai propri dati personali;
Rettifica o cancellazione (“diritto all’oblio”) dei dati;
Limitazione o opposizione al trattamento;
Portabilità dei dati a un altro titolare;
Revoca del consenso, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti precedenti.
I cookie sono piccoli file di testo che un sito web invia al dispositivo dell’utente per memorizzare informazioni e migliorare l’esperienza di navigazione. Alcuni cookie sono essenziali per il funzionamento del sito, altri vengono utilizzati per analisi statistiche o per offrire contenuti personalizzati.
2. Tipologie di Cookie Utilizzati
Il sito emporiaprofumi.it utilizza le seguenti categorie di cookie:
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Cookie analitici: utilizzati per analisi statistiche anonime sul traffico e sull’uso del sito; laddove possibile, sono configurati in forma aggregata o anonimizzata.
Cookie di profilazione: impiegati per personalizzare contenuti e annunci pubblicitari; vengono installati solo previo consenso esplicito dell’utente.
3. Cookie di Terze Parti
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5. Modifiche alla Presente Policy
Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare la presente Privacy e Cookie Policy in qualsiasi momento. Eventuali modifiche sostanziali saranno comunicate tramite il sito web. L’ultima versione aggiornata sarà sempre disponibile su questa pagina.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda o richiesta in materia di protezione dei dati personali e cookie, è possibile contattare: 📧 info@emporiaprofumi.it
Ultimo aggiornamento: 21/02/2025
FAQ - Domande Frequenti
🔹I profumi venduti su Emporia Profumi sono originali? Sì, tutti i prodotti in vendita su Emporia Profumi sono 100% originali e acquistati direttamente dai brand ufficiali o da distributori autorizzati.
🔹I vostri profumi sono cruelty-free? Sì, ci impegniamo a selezionare brand che non testano sugli animali, in linea con le normative europee in materia di cosmetici.
🔹Come posso essere sicuro che il profumo sia autentico? Garantiamo l’originalità di ogni prodotto grazie alla nostra filiera controllata. Inoltre, tutti i profumi sono accompagnati dal loro packaging originale e da etichette di autenticità.
🔹Quali sono i tempi di spedizione? Le spedizioni vengono effettuate entro 24-48 ore dalla conferma dell’ordine. I tempi di consegna variano tra 2 e 5 giorni lavorativi a seconda della destinazione.
🔹Posso tracciare il mio ordine? Sì, non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un’email con il link per monitorare la consegna in tempo reale.
🔹Effettuate spedizioni all'estero? Attualmente spediamo solo in Italia, ma stiamo lavorando per ampliare la nostra copertura internazionale.
🔹Cosa succede se il mio pacco arriva danneggiato? Se il pacco arriva danneggiato, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla ricezione fornendo foto dettagliate per la valutazione del problema e l’eventuale sostituzione.
🔹 Quali metodi di pagamento accettate? Accettiamo pagamenti con:
🔹Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express) PayPal Apple Pay e Google Pay Klarna (pagamento in 3 rate senza interessi) Bonifico bancario Contrassegno (pagamento in contanti alla consegna) Il pagamento è sicuro? Sì, utilizziamo sistemi di crittografia avanzati per proteggere tutte le transazioni effettuate sul nostro sito.
🔹Il pagamento in contrassegno ha un costo aggiuntivo? Sì, il pagamento alla consegna prevede un costo aggiuntivo indicato in fase di checkout.
🔹 Posso restituire un prodotto? Sì, hai 14 giorni di tempo per restituire un prodotto se non soddisfa le tue aspettative, a condizione che sia integro e non utilizzato.
🔹Come posso richiedere un rimborso? Per avviare una richiesta di reso o rimborso, contatta il nostro servizio clienti fornendo il numero dell’ordine e il motivo della richiesta.
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🔹Come posso contattarvi? Puoi contattarci via email all’indirizzo [email aziendale] o tramite il nostro modulo di contatto nella sezione Assistenza Clienti.
🔹In quali orari è attivo il servizio clienti? Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
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