Spedizione e consegna

Politica di Spedizione e Consegna

1. Modalità di Spedizione

Emporia Profumi offre diverse opzioni di spedizione per soddisfare ogni esigenza:

  • Spedizione Standard: gratuita, con consegna stimata in 48–72 ore lavorative.

  • Spedizione Express: costo di 2,99 €, consegna stimata in 24–48 ore lavorative.

  • Spedizione Pre-Order: gratuita per i prodotti in preordine, con consegna in 7–10 giorni lavorativi.

  • Spedizione in Contrassegno: disponibile con supplemento variabile:

    • 5,99 € per ordini fino a 99,99 €

    • 3,99 € per ordini tra 100,00 € e 159,99 €

    • gratuita per ordini superiori a 159,99 €
      La consegna avviene in 24–48 ore lavorative e il pagamento avviene in contanti al corriere.

  • Spedizioni con Prenotazione: gratuite, con tempi di consegna stimati in circa 14 giorni.

I tempi indicati sono approssimativi e possono variare a causa di fattori esterni (condizioni meteo, festività, ritardi del corriere o alta stagione).

2. Elaborazione degli Ordini

Gli ordini vengono elaborati entro 24 ore lavorative dalla conferma del pagamento.
Gli ordini effettuati durante il weekend o nei giorni festivi verranno processati il primo giorno lavorativo utile successivo.

3. Monitoraggio della Spedizione

Non appena l’ordine viene spedito, il cliente riceverà un’email di conferma con il codice di tracciamento, utile per monitorare in tempo reale lo stato della consegna.

4. Tentativi di Consegna e Giacenza

Il corriere effettua generalmente due tentativi di consegna.
In caso di mancata consegna, verrà lasciato un avviso di giacenza e il pacco sarà depositato presso il magazzino del corriere.

Se il pacco non viene ritirato entro i tempi indicati nell’avviso, verrà restituito al mittente.
In tal caso, il cliente avrà diritto al rimborso del solo costo del prodotto, al netto delle spese di spedizione iniziali e degli eventuali costi di giacenza.

5. Danni da Spedizione

Se il pacco dovesse arrivare danneggiato o non conforme, ti invitiamo a segnalare il problema entro 48 ore dalla consegna, inviando una comunicazione tramite email o WhatsApp con foto del pacco e del prodotto.
Il nostro team provvederà a gestire la segnalazione nel più breve tempo possibile.

6. Modifica dell’Indirizzo di Spedizione

Dopo la conferma dell’ordine non è possibile modificare l’indirizzo di consegna.
Ti invitiamo quindi a verificare attentamente i dati inseriti prima di completare l’acquisto.

7. Spedizioni Internazionali

Effettuiamo spedizioni anche verso destinazioni fuori dall’Italia.
Per ordini destinati al di fuori dell’Unione Europea, eventuali tasse doganali e oneri di importazione saranno a carico del destinatario.
Consigliamo di informarsi sulle normative doganali del proprio paese prima di procedere con l’acquisto.

8. Spese di Spedizione per Resi e Rimborsi

I resi gratuiti sono accettati solo in caso di prodotti difettosi, danneggiati o errore del venditore.
Per tutti gli altri casi, le spese di spedizione di ritorno sono a carico del cliente e ammontano a 7,00 €.

Per aprire una richiesta di reso è necessario fornire foto o video che documentino il difetto o il problema riscontrato.
Tutti i dettagli sono riportati nella sezione Resi e Rimborsi del sito.

Per ulteriori informazioni o assistenza, il nostro servizio clienti è disponibile via email a supporto@emporiaprofumi.it o WhatsApp .
Siamo sempre felici di assisterti per rendere la tua esperienza di acquisto semplice e sicura.